こういうのって騒ぐの女性が多いよな。130円位の事でピーピー言う。

お弁当にネジが混入、店側の対応に愕然
去年の6月、お弁当屋さんでお弁当を買いました。

帰宅して、家族で食べようとしたところ、子供が「ネジが入っている」と言うではありませんか。

慌ててお店に電話したのですが、「すみません」という謝罪の言葉はなく、「確認に行きたい」との返答でした。

店員が来て確認すると、店の鍋のネジが1つなくなっていたとのこと。頼んだお弁当の代わりを持って来られましたが、もう時間が経ちすぎて
食べる気にもなれません。しかも、大盛りを頼んでいたのに普通サイズで届けられました。

来たのは女性の店長でしたが、謝りもせず、何しに来たのかという印象でした。なかなかオーナーから連絡が来ず、3時間後の夜の10時頃になってようやく連絡がありました。

2、3日後にオーナーが謝罪に来ましたが、お弁当の代金だけ持参し、謝罪にも誠意が感じられませんでした。

謝罪の際には、「本部から決められた鍋を使わないといけないのに、ホームセンターで買って使っていた」と説明されました。何故それを謝罪に来てわざわざ言うのでしょうか。
ますます不信感が募りました。

「本部には自分から報告します」と言っていましたが、そのお店には2度と行っていません。

今思えば、お弁当屋の本部や保健所に言えば良かったと、ずっと思っています。

Aさんの信頼を失った一連の対応
お弁当にネジが混入するという深刻な異物混入事故に対し、店側の一連の対応に誠意を感じられなかった、という出来事でした。最初の謝罪なしの電話対応から、
時間外の連絡、そして代替品のサイズ間違いまで、問題が重なった事例です。

オーナーの謝罪が遅れてしまったのは、店舗対応などさまざまな事情があったのかもしれません。

とはいえ、食品への異物混入は消費者の健康に関わる重大な問題であり、適切な謝罪と再発防止策の説明が不可欠です。Aさんが感じたように、
本部や保健所への報告も検討すべき案件だったかもしれません。

もしあなたが同じような状況に遭遇したら、適切な機関への相談も選択肢の一つとして考えてみてはいかがでしょうか。

https://trilltrill.jp/articles/4414151

最初に保健所に電話すべきでしょ

まぁ店も客を選ばなきゃ駄目だよ
ネジが入ってたのは悪いけどじゃあその再発防止策を客に聞いても答えられないだろ

いや、まずは保健所だよ
「衛生的じゃない」
「誤飲したら手術の可能性もあった」
当然、病院での検査も必要
検査費用は店が持つべき

今はそういう社会

謝罪でいくらか包んでくるか期待しちゃったんでしょ

保健所にタレ込むぞって脅しのつもりで言ってくるクレーマーたまにいるけど、止める権利はないのでお好きにどうぞって言うと大抵黙る

オレならネジ取ってそのまま食って終わりだわ
ギャーギャー騒ぎすぎだろ

謝罪したら過失を認めることになるから
謝罪するよりも事実確認が最優先になる
だからその状況を見せろ、というわけ

機械油のついてそうなネジならやだが
鍋のネジなら、、、

金一封を期待してたのに代替品渡されて謝罪で済まされたキー、だろうな。

こんな客には2度と来てほしくないから、win-winだね

普通に保健所に連絡＋SNSに店名と画像と事の詳細アップで良いだろ

別にオーナーじゃなくて店長対応でよくね？
店の初期対応が悪かったかも知れんが
返金と代替品の提供以上は望めないでしょ

この熱量凄いよな
おれくらいやる気ないやつだと弁当に髪の毛入っててもスープに虫が浮いてても
取り除いてそのまま食べちゃうからな
ゴキブリとかデカイの入ってたら食わないけど
クレーム入れる作業がだる過ぎてクレーム入れようとすら思わない

ヒヤリ・ハットのような感じだし、子供が絡めば女親男親関係ないよ
保護者ならそりゃ怒るわ